Op weg naar D-reizen

Ons opdrachtgever is D-reizen, die in Hoofddorp is gevestigd.

Voor het kennismakingsgesprek gingen wij al eerder met de auto. Nu moesten wij vanaf het station naar het hoofdkantoor lopen. Wij dachten dat het gemakkelijk was om ons navigatie te gebruiken, maar dat was niet zo! Wij vroegen aan een paar mensen op straat naar de weg. De BlackBerry navigatie gaf ons een andere route. Deze navigatiesysteem is alleen handig om de omgeving te verkennen. Om de route te vinden naar het hoofdkantoor ging niet echt zo flexibel.

E-commerce, MVO & Marketing

Branding

Functies van een merk voor de consument;
- Klantentrouw
- Goede ervaring
Het moet gemakkelijk zijn en een psychosociale functie. De levenstijl beinvloed ook de exprensipe en inprensipe

Functies van een merk voor een bedrijf;
- Goede samenwerking/ contact
Het bedrijf moet zeker een onderscheid maken; monoploy dus onderscheid van het merk.
Om continuteit te bijhouden in het bedrijf is om continue diensten en/of producten kan leveren.
Consumenten zijn bereid om voor een hogere prijs te betalen en als het zeker gaat om een merk. Zij verwachtten tot zekere hoogte een goede service want daar betalen zij ervoor.
Een gemakkelijk manier zoeken om een product te introduceren;
Grote onafhangelijkheid zijn ten opzichte van de handel. Belangerijk voor het bedrijf is een sterk merk te produceren.

Merk imago
Imago: het beeld dat een (pontentiele) consument van een merk heeft.
- Positief
- Negatief
- Instrumenteel; een vorm van betrouwbaarheid (eigenschap)
- Psychosociale; wat voel je daarmee

Hoe wordt het merk imago daarmee gestimuleerd door marketingcommunicatie, overige marketinginstrumenten, eigen ervaringen met merk en beinvloeding van anderen.

Service brand
Brand op Internet...De karakter van een offline merk.
1. Rationele waarde daar hect duurzaam of groen aan.
2. Emotionele waarde daar doe je ideeën op.
3. Beloofde ervaring daar heb je controle over het geld. Wat besteedt je uit, moet wel met elkaar kloppen en hoe vertalen zij met de 3 bovengenoemde elementen naar Online Merk.

Dit onderwerp is wel bekend voor mij, alleen dit is meer gebaseerd op de online branding. Verschil voor online (marketing) wees duidelijk en tot zekere hoogte rekening houden met illustraties en teksten.

Product Management

Online booking versus Internet booking

Deze twee begrippen worden vaak door elkaar gehaald.
Tijdens de college werd uitgelegd wat online booking betekent; het reserveren en direct betalen.
Internet booking; het mailen met elkaar en tot in stand komen dus door middel van mailen, hier wordt dan gevraagd voor een aanbetaling.

Mobiele booking & Applicatie

Een goede voorbeeld van een mobiele applicatie in de reisbranche is Corendon. Hier kan de klant direct de last minutes bekijken, prijzen et cetera. Deze applicatie is een soort website alleen het heeft beknopte functies, zoals informatie en haalt ook business eruit. Tot op heden is deze applicatie alleen geschikt voor het merk Apple, dus het is te downlaoden voor de IPhone, IPod Touch en IPad.



Zelf maak ik gebruik van de KLM applicatie. Ik zit er wel nauwlijks op maar het is zeer gemakkelijk want je hoeft niet (helemaal) de webbrowser op te maken en vervolgens de websitelink in te tikken. NS heeft nog geen applicatie maar ik heb wel hun homepage opgeslagen als favorieten op mijn mobiel. Het zou wel handig zijn als NS een applicatie ontwikkeld voor hun reizigers.

Nu weet ik wat het verschil is tussen online booking en internet booking. (Mobiele) applicaties zijn zeker handig te gebruiken in de reisbranche.

Pamela's Discover the World